FÜR ÖFFENTLICHE EINRICHTUNGEN
Neuroinklusion für öffentliche Einrichtungen — Räume und Prozesse, die für alle funktionieren.
Krankenhäuser, Behörden, Universitäten und öffentliche Verkehrsbetriebe interagieren täglich mit neurodivergenten Menschen — als Patient:innen, Besucher:innen, Studierende, Bürger:innen. Meist ohne es zu wissen. Mit Abläufen, Räumen und Kommunikationsstrukturen, die unnötige Barrieren erzeugen — für alle.
Öffentliche Einrichtungen tragen eine besondere Verantwortung.
Private Unternehmen können ihre Zielgruppe wählen. Öffentliche Einrichtungen können das nicht — sie sind für alle da. Das macht Neuroinklusion hier nicht zur Option, sondern zur Grundaufgabe. Und gleichzeitig zur größten ungenutzten Chance: Wenn Abläufe, Räume und Kommunikation so gestaltet sind, dass sie für neurodivergente Menschen funktionieren, funktionieren sie für alle besser.
WAS HÄUFIG PASSIERT
- Warteräume und Orientierungssysteme, die Reizüberflutung produzieren
- Kommunikation in Amtssprache, die niemand versteht — erst recht bei Stress
- Personal ohne Handlungsoptionen für atypisch reagierende Besucher:innen
- Mitarbeitende, die selbst neurodivergent sind — in Strukturen, die das ignorieren
WAS MÖGLICH IST
- Räume, die Konzentration ermöglichen statt zu verhindern
- Abläufe, die vorhersehbar und klar strukturiert sind
- Personal, das ruhig und kompetent auf unterschiedliche Reaktionen reagieren kann
- Einrichtungen, die als verlässlich und zugänglich wahrgenommen werden
Für welche Einrichtungen?
🏥
Gesundheitswesen
Krankenhäuser, Ambulanzen, Rehabilitationszentren, Arztpraxen. Neurodivergente Patient:innen sind oft die schwierigsten — weil das System sie schwierig macht. Neurosensitive Wartebereiche, klare Kommunikation, geschultes Personal.
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Behörden & Ämter
Finanzamt, AMS, Sozialamt, Standesamt. Bürger:innen kommen oft unter Stress — und neurodivergente Menschen trifft die Kombination aus Bürokratie, Wartezeit und Reizüberflutung besonders hart. Orientierungssysteme und Personalschulung machen den Unterschied.
🎓
Bildung & Wissenschaft
Universitäten, Fachhochschulen, Bibliotheken. Neurodivergente Studierende sind überrepräsentiert — und werden durch Prüfungsformate, Lernräume und Kommunikationsstrukturen oft systematisch benachteiligt. Nachteilsausgleich, inklusive Raumgestaltung, sensibilisiertes Personal.
🚌
Transport & Mobilität
Bahnhöfe, Flughäfen, öffentliche Verkehrsbetriebe. Lärm, Menschenmassen, unvorhersehbare Abläufe — das sind maximale Stressoren für neurodivergente Reisende. Hidden Disabilities Awareness für Personal, klarere Leitsysteme.
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Soziale Einrichtungen
Beratungsstellen, Wohneinrichtungen, Tagesstätten, NGOs. Hier ist der Anteil neurodivergenter Klient:innen besonders hoch — und das Team oft nicht ausreichend vorbereitet. Beides lässt sich ändern.
🏢
Öffentliche Unternehmen
Stadtwerke, ÖBB, Post, Gemeindebetriebe. Als Arbeitgeber mit gesellschaftlichem Auftrag haben sie eine Vorbildrolle — intern für ihre Mitarbeitenden, extern für ihre Kund:innen.
AUS DER PRAXIS
Universitätsbibliothek Graz: Drittes Stockwerk neuroinklusiv gestaltet.
Die Hauptbibliothek der Universität Graz wollte einen Lern- und Arbeitsbereich schaffen, der für alle Nutzer:innen tatsächlich funktioniert — auch für jene, die in typischen Bibliotheksräumen schnell überwältigt oder abgelenkt werden. Das 3. Stockwerk wurde als eines der ersten neuroinklusiv gestalteten öffentlichen Räume der Steiermark umgesetzt.
HERAUSFORDERUNG
Ein Arbeitsumfeld schaffen, das Konzentration fördert statt zu erschweren — für Mitarbeitende und Besucher:innen gleichermaßen. Ohne das klassische Bibliotheksbild aufzugeben.
MEINE ARBEIT
Konzeptentwicklung, Beratung zur Raumgestaltung (Licht, Akustik, Zonierung), Kommunikationssysteme und Ablaufprozesse — mit wissenschaftlicher Fundierung aus Arbeitspsychologie und Diagnostik.
ERGEBNIS
Weniger Konflikte, höhere Zufriedenheit auf beiden Seiten — und ein Raum, der als ruhiger, verlässlicher Arbeitsort wahrgenommen wird. Für alle.
Was die Arbeit mit öffentlichen Einrichtungen konkret umfasst.
Je nach Einrichtungstyp und Ausgangslage ist der sinnvollste Einstieg ein anderer. Häufige Bausteine:
Neurosensitive Raumgestaltung
Analyse und Empfehlungen für Licht, Akustik, Zonierung, Leitsysteme und Rückzugsmöglichkeiten. Basierend auf diagnostischer Erfahrung und arbeitspsychologischem Systemblick.
Personalschulung & Sensibilisierung
Schulungen für Front-Office-Personal, Pflege- und Betreuungsteams, Servicepersonal: Wie erkenne ich neurodivergentes Verhalten — und wie reagiere ich ruhig und kompetent?
Kommunikation & Orientierung
Leichte Sprache, visuelle Leitsysteme, klare Ablaufkommunikation. Was für neurodivergente Menschen verständlicher wird, ist für alle leichter — gerade unter Stress.
Prozessgestaltung & Ablaufoptimierung
Warteabläufe, Beratungsprozesse, Notfallprotokolle. Klare Strukturen reduzieren Stress — bei Besucher:innen und Mitarbeitenden gleichzeitig.
Gut kombinierbar: Evaluierung psychischer Belastungen und Neuroinklusions-Audit.
Für öffentliche Einrichtungen empfiehlt sich oft der Einstieg über den Neuroinklusions-Audit — eine strukturierte Ist-Analyse, was bereits gut ist und wo die größten Hebel liegen. In vielen Fällen lässt sich dieser direkt mit der gesetzlich vorgeschriebenen Evaluierung psychischer Belastungen kombinieren. Das spart Zeit, Kosten — und liefert Ergebnisse, die als Arbeitspsychologische Präventionsleistung direkt dem Arbeitsinspektorat vorgelegt werden können.
Deine Einrichtung soll für alle funktionieren?
Schreib mir kurz: Was ist deine Einrichtung, was ist dein größtes aktuelles Thema? Ich melde mich innerhalb von 48 Stunden.
Öffentliche Einrichtungen, Bildungsinstitutionen und Vereine erhalten auf Anfrage Rabatte.